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    消费者维权出现新变化 品牌家居企业逐步自律

      

      今年3.15的主题是“消费与责任”,有人很形象地将二者的关系比喻成两个齿轮紧密地咬合在一起。中消协常务副会长兼秘书长母建华在介绍“消费与责任”年主题的涵义时表示,“消费与责任”就是,保护消费者的合法权益,是全社会的共同责任,社会各有关方面应共同努力,做好消费维权工作,改善消费环境,促进经济社会又好又快发展。

      目前,我国的家居建材产业已经进入了高速发展时期。在家居建材业飞速发展的同时,家居消费环境的不和谐,装修装饰过程中消费者合法权益受到侵害的现象也依然存在。记者从中消协获悉,去年消费者的投诉领域,已经从生存型消费向发展型、享受型消费转变,从以前关注商品有没有,好不好,到现在的商品是否绿色、环保、安全,服务是否便捷、优良。投诉重点也从日用百货、服装等转变为家电产品、装修、商品房等享受型商品。其中,家居、家电类的投诉仍排在前几名,因此,营造良好的家居消费环境,是家居行业发展中恒久不变的主题,也是家装企业肩膀上不可推卸的责任。

      3月4日上午,2008营造健康消费环境暨红星美凯龙启用“环保标签”发布会在京隆重召开。所谓“环保标签”也就是对于红星美凯龙卖场里的家具产品随时随地地进行检测,每一天、每一个礼拜都要检测,达到环保标准的产品将使用“环保标签”,为消费者消费的时候“保驾护航”。

      3月6日,中国消费者协会联合中国消费者报和装饰建材零售商百安居在北京召开新闻发布会,宣布将于“3•15”国际消费者权益保护日在全国展开“绿色责任•安心家居”大型公益调查。目的就是要了解当前环保家居消费的真实状况,以便更好的引导消费者科学消费,为改善家装建材市场的消费环境提供有利支持,同时利用中消协与各地消协自身优势在家居建材领域开展有针对性的消费者维权活动,呼吁消费者选择环保的家居产品,并可以此为依据,向国家有关部门提出建议,呼吁出台有利于环保产品消费的政策。

      在今年春展上,当问及如何维护消费者权益的问题时,元洲装饰董事长李泰岩先生表示“对我们来说,每天都是315。我们会让大家对我们的质量更加的放心。”而圣点装饰董事长李建则告诉记者,圣点装饰从去年下半年开始启用了使用面积计价的方式,这种收费方式更加合理化,从根本上保障了消费者的利益。

      由此可见,无论是家装界的知名零售商还是知名装饰公司,都在积极地用行动体现着为维护消费者权益而承担的一份责任。他们是推动行业健康发展的主力军,也是维护行业秩序的执行者。相信,有了企业的一份自律,消费者维权将不再是难事。

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